Корзина
У меня возникли трудности с доступом к сайту. Что делать?
Если вы столкнулись с проблемами при входе на сайт или в личный кабинет, пожалуйста, выполните следующие шаги:
1. Очистите cookies (файлы cookie)
Иногда нужно удалить cookies — это небольшие файлы, которые хранятся на вашем устройстве и помогают нам распознавать вас при повторном посещении.
Обратите внимание: если у вас в корзине были отложенные товары, они могут быть удалены при очистке cookies. Рекомендуем предварительно записать артикул или название товара.
Очистить cookies можно в настройках браузера в разделе «История» или «Конфиденциальность».
2. Перезапустите браузер
После удаления cookies закройте и снова откройте браузер, затем перейдите на наш сайт. В большинстве случаев это решает проблему.
3. Обновите операционную систему
Проверьте, используете ли вы актуальную версию операционной системы. Мы рекомендуем всегда держать её обновлённой, особенно если вы работаете через Windows, macOS и другие платформы.
4. Свяжитесь с нами
Если проблема сохраняется, напишите в нашу службу поддержки. Пожалуйста, укажите в письме следующую информацию:
- Как можно больше деталей о проблеме
- Скриншоты возможных сообщений об ошибке
- Название браузера, которым вы пользуетесь (например, Chrome, Safari, Firefox)
- Что вы уже пробовали сделать для устранения проблемы
Пишите на: sale@sneakerpro.eu