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Ich habe Probleme beim Zugriff auf die Website. Was kann ich tun? Falls Sie Probleme beim Anmelden auf der Website oder in Ihrem Konto haben, befolgen Sie bitte diese Schritte:
1. Cookies löschen
Manchmal müssen Sie Cookies löschen – kleine Dateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden und uns helfen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wiederzuerkennen.
Hinweis: Wenn Sie Artikel in Ihrem Warenkorb hatten, die Sie beiseite gelegt haben, werden diese möglicherweise gelöscht, wenn Sie Cookies löschen. Wir empfehlen Ihnen, sich zunächst die Artikelnummer oder den Produktnamen zu notieren.
Sie können Cookies in Ihren Browsereinstellungen unter „Verlauf“ oder „Datenschutz“ löschen.
2. Browser neu starten
Nachdem Sie die Cookies gelöscht haben, schließen und öffnen Sie Ihren Browser erneut. Besuchen Sie anschließend unsere Website. In den meisten Fällen löst dies das Problem.
3. Aktualisieren Sie Ihr Betriebssystem
Überprüfen Sie, ob Sie die neueste Version Ihres Betriebssystems verwenden. Wir empfehlen Ihnen, es stets auf dem neuesten Stand zu halten, insbesondere wenn Sie Windows, macOS oder andere Plattformen verwenden.
4. Kontaktieren Sie uns
Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail folgende Informationen an:
– Möglichst viele Details zum Problem
– Screenshots möglicher Fehlermeldungen
– Den Namen Ihres verwendeten Browsers (z. B. Chrome, Safari, Firefox)
– Was Sie bereits zur Behebung des Problems versucht haben
Schreiben Sie an: sale@sneakerpro.eu